We snappen dat je soms meer wilt weten. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat jij snel weer verder kunt met het inrichten van je ruimte!
Italiaans design
Waar worden de producten van Elezza gemaakt?
Onze producten worden met zorg en vakmanschap vervaardigd in Italië, een land dat wereldwijd bekendstaat om zijn design en stijl. De productie vindt plaats in de iconische regio’s rond het Comomeer, Milaan en Toscane, waar stijl, luxe en innovatie samenkomen in elk ontwerp.
Wat maakt Italiaans design zo bijzonder?
Italiaans design is synoniem voor elegantie, verfijning en functionaliteit. Het heeft een tijdloze kwaliteit die de tand des tijds doorstaat. In onze producten zie je de typische Italiaanse stijlen terug: van strakke, moderne lijnen tot subtiele tinten die geïnspireerd zijn door de prachtige landschappen van Toscane en de dynamische sfeer van Milaan.
Hoe zie ik het Italiaanse design terug in de producten van Elezza?
In onze producten komt de luxe van Italië tot leven. De strakke ontwerpen, elegante lijnen en verfijnde afwerkingen zijn geïnspireerd door de architectuur van de luxe gebouwen in Milaan en de stijlvolle inrichting van Toscaanse villa’s. De moderne en luxueuze esthetiek van deze regio’s zie je terug in de kleuren en vormen van onze producten, die je ruimte verrijken met een tijdloze Italiaanse flair.
Wat maakt de productie in Italië uniek?
Het Italiaanse vakmanschap is van wereldklasse. In Italië wordt elke stap van het productieproces met oog voor detail en kwaliteit uitgevoerd. Dit zorgt ervoor dat elk product van Elezza niet alleen esthetisch aantrekkelijk is, maar ook duurzaam en van hoge kwaliteit. Het is een stukje Italiaans erfgoed dat je in je eigen huis kunt ervaren.
Duurzaamheid
Hoe draagt Elezza bij aan een duurzamere wereld?
Bij Elezza kiezen we bewust voor duurzame productieprocessen. Al onze producten zijn gemaakt van gerecycled materiaal en kunnen volledig opnieuw worden gerecycled. Dit helpt ons de afvalberg te verkleinen en onze impact op het milieu te minimaliseren.
Waarom gebruikt Elezza kunststof voor haar producten?
Kunststof is een duurzaam materiaal omdat het lang meegaat, onderhoudsvriendelijk is, en eindeloos te recyclen. Door gerecycled kunststof te gebruiken, verminderen we de behoefte aan nieuwe grondstoffen en verlengen we de levenscyclus van bestaande materialen.
Hoe wordt er bij de productie rekening gehouden met het milieu?
We produceren onze producten met zo min mogelijk afval en met efficiënte energiebronnen. Het gerecyclede materiaal dat we gebruiken, wordt zorgvuldig verwerkt om de impact op het milieu te minimaliseren.
Wat gebeurt er met Elezza-producten aan het einde van hun levensduur?
Onze producten hebben een uitzonderlijk lange levensduur. Ze overleven zelfs de meest fanatieke plantenliefhebber! En als ze dan toch een keer vervangen moeten worden, kunnen ze volledig gerecycled worden. Zo blijven ze bijdragen aan een duurzame toekomst, zelfs als ze met pensioen gaan.
Verzending & Levering
Kan ik de verzending van mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace-code zodra jouw bestelling is verzonden. Hiermee kun je eenvoudig zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
Moet ik verzendkosten betalen?
Nee, bij ons betaal je geen verzendkosten. Verzending is altijd gratis, ongeacht de grootte of het gewicht van je bestelling.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden alle bestellingen via PostNL of PostNL Internationaal. Dankzij deze betrouwbare bezorgpartners kunnen we wereldwijd leveren. Jouw pakket wordt zorgvuldig verpakt en veilig bij je thuisbezorgd.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden meestal binnen 2-3 werkdagen geleverd. Dit kan soms iets korter of langer duren, afhankelijk van de drukte bij PostNL. Eventuele langere levertijden worden altijd vermeld bij het product of in je besteloverzicht. Als er onverhoopt vertraging is, nemen we direct contact met je op.
Retouren & Ruilen
Mijn pakket of product is beschadigd. Wat kan ik doen?
Dat is erg vervelend! Neem direct contact met ons op via telefoon, het contactformulier of per e-mail. Stuur een duidelijke foto van de beschadiging mee, zodat we je snel kunnen helpen. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor het versturen van het product naar ons magazijn. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendservice die een track & trace-code biedt. Zo kun je jouw pakket volgen en weet je zeker dat het veilig bij ons aankomt. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Kan ik mijn pakket ruilen?
Helaas is ruilen bij ons niet mogelijk. Wel kun je het product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail. Vermeld hierbij je naam, het product, de reden van retour en je bestelnummer. Zodra wij je aanvraag hebben ontvangen, sturen we je de verdere instructies.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling bij Elezza?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig! Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en ga naar afrekenen. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode, en rond je bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling achteraf aanpassen?
Het aanpassen van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we je kunnen helpen.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin vind je alle details van je aankoop. Controleer ook je spam-map als je de e-mail niet ziet.
Kan ik een grote bestelling plaatsen, bijvoorbeeld voor een project?
Absoluut! We helpen je graag met grote bestellingen, zoals voor zakelijke projecten of tuinontwerpen. Neem contact op met onze klantenservice voor advies en een op maat gemaakte offerte.