- Altijd Gratis Verzending
- Italiaans Design
- 100% Gerecycled & Recyclebaar
07-07-2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en transacties van Elezza. Ze zijn bedoeld om jou als klant duidelijkheid te geven over jouw rechten en plichten, en zorgen ervoor dat we zakendoen op een eerlijke, transparante en juridisch verantwoorde manier.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Elezza.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of Elezza informatie persoonlijk kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Ondernemer: Elezza.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig tot stand komt via communicatiemiddelen op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden ingezet voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en Elezza gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Elezza is gevestigd aan de Plettenburglaan 10, 4191 PG te Geldermalsen. Zij is bereikbaar via telefoonnummer 06-10362133 en via e-mail op info@elezza.nl. Elezza is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 11046185. Het btw-identificatienummer is NL808129016.B01.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elezza en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand tussen Elezza en consumenten. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden op duidelijke wijze ter beschikking gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden in een vorm verstrekt die eenvoudig kan worden opgeslagen. Indien er sprake is van aanvullende voorwaarden, geldt bij tegenstrijdigheid steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.
Het aanbod van Elezza is duidelijk, volledig en bevat voldoende informatie om een goede beoordeling mogelijk te maken. Eventuele beperkingen in geldigheid of bijzondere voorwaarden worden duidelijk vermeld. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten in het aanbod binden Elezza niet. De consument wordt volledig geïnformeerd over onder andere de prijs, leveringskosten, wijze van betaling, het herroepingsrecht en de duur van de overeenkomst.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Bij aanvaarding via elektronische weg bevestigt Elezza de ontvangst van de bestelling. Er worden passende beveiligingsmaatregelen genomen voor elektronische gegevensoverdracht. Elezza mag een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen als daartoe reden bestaat. Na totstandkoming ontvangt de consument alle informatie schriftelijk of elektronisch, waaronder de contactgegevens van Elezza, informatie over het herroepingsrecht, service na aankoop en de klachtenprocedure.
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag enkel worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Retournering moet plaatsvinden in originele, onbeschadigde verpakking, compleet, schoon, ongebruikt en zonder schade. Zie het afzonderlijke retourbeleid voor een nadere uitwerking.
Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal Elezza dit binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping en retourzending restitueren. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten bij producten die speciaal voor de consument op maat zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn, of vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt ook voor verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, en voor diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere kosten. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen zoals btw-verhogingen. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien wettelijk voorgeschreven. Na drie maanden zijn prijsverhogingen enkel toegestaan als dit contractueel is overeengekomen en de consument de overeenkomst mag beëindigen op het moment van de verhoging.
Elezza garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als een product niet voldoet, heeft de consument recht op kosteloze vervanging, herstel of terugbetaling. Aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Elezza zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden binnen de op de website aangegeven termijn geleverd. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd. Indien levering niet mogelijk blijkt, heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en restitutie van betaalde bedragen. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Elezza tot het moment van levering.
Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd kan de consument op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met dezelfde opzegtermijn. Stilzwijgende verlenging van contracten is alleen toegestaan onder transparante voorwaarden. Proefabonnementen eindigen automatisch na afloop van de afgesproken periode.
De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij betaling via elektronische middelen zal Elezza passende beveiligingsmaatregelen nemen. De consument is verplicht om onjuistheden in betaalgegevens direct te melden. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Elezza beschikt over een goed bereikbare klantenservice en een duidelijke klachtenprocedure. Klachten dienen volledig en tijdig te worden ingediend. Binnen veertien dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie of een indicatie van de termijn waarin een volledig antwoord volgt. Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.
Op alle overeenkomsten tussen Elezza en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, of via een erkend alternatief geschilbeslechtingssysteem worden behandeld.
Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn. Zij dienen schriftelijk vastgelegd te worden en moeten op een duurzame gegevensdrager toegankelijk zijn voor de consument.
